Verzeker je eerst dat je account werd geverifieerd. Je kunt het nodige ondernemen in je app om je identiteit te controleren.


Is je identiteit geverifieerd, dan zijn er andere redenen die dit kunnen verklaren. Hier zijn er enkele:


  • Je ouderrekening is niet aangezuiverd.
  • Je hebt een te grote som in één keer willen overmaken.
  • Je hebt te veel stortingen gedaan in de afgelopen dagen waardoor deze opgemerkt en geblokkeerd werden door ons antifraudesysteem.


Zijn de redenen hierboven niet van toepassing? Dan is er nog de mogelijkheid dat je bank deze storting heeft geblokkeerd. We raden je dan ook aan om contact op te nemen met je bank.


Indien geen van deze redenen van toepassing is op je situatie, aarzel dan zeker niet om contact met ons Support Team op te nemen.