Om de contactloze betaling te laten werken, moet aan bepaalde voorwaarden voldaan worden.


  1. Uw tiener moet een eerste betaling doen waarbij de PIN-code wordt gebruikt.
  2. De contactloos betalen methode moet ingeschakeld zijn.


Deze methode kun je activeren via de hoofdpagina in de tab “uitgaven” waar je doorklikt op “kaartinfo”. Schakel daar de contactloze betalingen in.


Er zijn andere redenen die kunnen verklaren waarom de contactloze betaling niet werkt. Check onderstaande lijst en ga na of een van deze redenen aansluit bij de situatie.


  • Het aantal contactloze betalingen na elkaar is bereikt.
  • De betaling overschrijdt de uitgave limiet die je hebt ingesteld.
  • De betaling overschrijdt de standaard dagelijkse of wekelijkse limieten.
  • De terminal van de handelaar zou deze contactloze betalingsmethode niet ondersteunen.
  • Je heeft de categorie of type van handelaar geblokkeerd waar je tiener een betaling probeert uit te voeren.


Wanneer geen van deze redenen aansluit bij het geval van je tiener, aarzel dan zeker niet contact met ons Support Team op te nemen.