Eerst, niet panikeren. 


We raden je aan om de kaart te “bevriezen”. 


  1. Indien van toepassing: Selecteer het kind van wie je de kaart wenst te bevriezen. 
  2. Scroll naar Beheren.
  3. Klik door naar Kaart.
  4. Activeer Kaart bevriezen.


Als je de kaart daarna terugvindt, kun je deze “bevriezing” ongedaan maken door opnieuw op Kaart bevriezen te drukken.


Is de kaart echt verloren of gestolen, dan kun je dit op dezelfde manier melden. 

  1. Indien van toepassing: Selecteer het kind van wie je de kaart wenst te bevriezen. 
  2. Scroll naar Beheren.
  3. Klik door naar Kaart.
  4. Selecteer Geef een verloren of gestolen kaart aan.


Opgelet! Eens de kaart aangegeven als verloren/gestolen, zal deze geblokkeerd worden. Je zult de kaart daarna niet meer kunnen activeren mocht je de kaart dan toch terug vinden.


Om een nieuwe kaart te bestellen, contacteer onze support via de chat. Let wel, een kost van €8 zal je worden aangerekend.